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無障礙服務更新於 2026年9月12日
視障、聽障旅客從桃園機場搭機怎麼申請協助？預約、引導與接送交接指南
視障或聽障旅客需要航廈引導、文字溝通或航班資訊轉達時，應在訂位後盡早向實際承運航空公司提出具體需求，並確認接送者與航空公司人員的交接位置。
30 秒快速結論
先確認規定，再安排文件與交通
- 機場公共設施與航空公司航程協助要分開確認
- 訂位後向每段實際承運航空公司具體說明需求
- 不要只依賴廣播，事前約定文字或其他溝通方式
- 送機者通常只能到公共區，須確認航空公司協助起點
- 抵達後先確認協助終點，再安排接機會面
- 特殊車輛、移位或照護需求不能由一般接送頁推定
先做分流
機場公共服務與航空公司航程協助不同
| 需求 | 先找誰 | 確認重點 |
|---|---|---|
| 航廈公共區引導或設施 | 桃園機場服務台 | 可使用位置、服務範圍與現場方式 |
| 報到到登機、機上與抵達協助 | 實際承運航空公司 | 申請紀錄、協助起點與終點 |
| 送機或接機交通 | 接送者或接送服務 | 公共區會面點、航班、航廈與行李 |
申請內容
把需要的引導與溝通方式說清楚
- 需要從報到櫃檯到登機門的視覺引導
- 需要以文字接收登機門或航班異動
- 無法聽清一般廣播，需要其他通知方式
- 需要個別安全說明或抵達後引導到行李提領區
出發當天
到航廈後再核對一次協助紀錄
步驟 1
確認航班與航廈
查看實際承運航空公司、報到區與最新航班狀態。
步驟 2
找到約定窗口
依航空公司通知前往櫃檯或集合點，重新說明需求。
步驟 3
核對通知方式
確認航班或登機門變更時，會如何把資訊傳達給旅客。
步驟 4
確認抵達交接
離機後先確認協助終點，再通知接機者實際會面位置。
接送銜接
接送者不能預設可陪同進入管制區
送機接送通常止於航廈公共區；需要連續交接時，先向航空公司確認協助起點。
接機時要把協助離機、行李提領與入境時間納入，不用表定落地時間直接推算會面。
交通安排
協助流程確認後，再回首頁安排接送
整理日期、航班、航廈、完整地址、人數與行李件數後回首頁查價。特殊車輛、移位、攙扶或照護需求須另行確認。
視障與聽障旅客協助指南常見問題
實際規定仍以本次航班的承運航空公司、主管機關及最新文件為準。
01視障或聽障旅客一定要提前申請航空公司協助嗎？
建議在訂位後盡早聯絡實際承運航空公司；臨時申請要依當日人力與作業狀況。
02只到桃園機場無障礙服務台就能一路到登機門嗎？
不能直接認定；需要管制區內協助時應先向實際承運航空公司申請。
03申請時要怎麼描述需求？
具體說明視覺引導、文字通知、廣播資訊轉達、個別安全說明或抵達引導等需求。
04聯營航班要找哪一家？
逐段查看 Operated by，向實際執飛的航空公司確認。
05送機者可以陪到登機門嗎？
一般接送者只能到公共區，不能預設能進入管制區。
06聽不到廣播怎麼辦？
事前提出文字或其他通知需求，當天也持續查看機場螢幕與航空公司訊息。
07抵達後會協助到接機車旁嗎？
不能自行推定；要向航空公司確認協助終點，再約定接機會面點。
桃園機場輪椅怎麼申請？
分清機場服務台輪椅與航空公司全程協助。
看輪椅指南聯營航班要找哪一家？
先辨認實際承運航空公司再申請服務。
看聯營航班指南桃園機場接機會面點在哪？
先確認出境大廳與實際會面位置。
看接機會面指南資料來源
官方資訊與更新說明
依民航局與航空公司公開資料整理；實際協助內容、申請方式與起訖位置以當次航班的實際承運航空公司為準。
資料最後核對：2026年9月12日
協助已確認
確認航廈交接後，再安排桃園機場接送
回首頁輸入確定的航班、航廈、地址、人數與行李查價；特殊車輛或照護需求須另行確認。