回桃園機場知識庫
瘋台灣機場接送整理
無障礙服務更新於 2026年8月5日
桃園機場輪椅怎麼申請？機場服務台、航空公司協助與登機流程一次看懂
機場服務台的輪椅、航空公司安排的輪椅協助，以及旅客自備的輪椅不是同一項服務。先依旅客能走多遠、能否自行移位、是否攜帶行動輔具，向實際承運航空公司確認，抵達桃園機場後才知道應找誰銜接。
30 秒快速結論
先確認輪椅由誰提供，再安排抵達機場後的動線
- 桃園機場服務台輪椅主要解決航廈非管制區的短距離移動，不等於航空公司全程登機協助
- 需要從報到櫃檯銜接到安檢、證照查驗、登機門或機艙時，應提前向實際承運航空公司申請
- 年長、短期受傷或走不遠的旅客，也可以依實際需要詢問輪椅服務，不必只以身心障礙身分判斷
- 自備手動或電動輪椅的交付位置、是否能使用到登機門與電池處理，須依航空公司及機場設施確認
- 使用輪椅或輔具的旅客可依桃園機場規範使用出境優先通道，陪行人員人數也要以現行規範為準
最重要的差別是：服務台輪椅主要解決航廈非管制區移動；需要一路到登機門或登機協助，應提前向航空公司提出需求。
機場服務台、航空公司與自備輪椅差在哪？
三者的服務起點、負責單位與可銜接範圍不同。不要只問「機場有沒有輪椅」，要先確認旅客需要輪椅到哪一段。
| 服務 | 提供者 | 服務起點 | 可以銜接到哪裡 | 出發前怎麼做 |
|---|---|---|---|---|
| 桃園機場航廈服務台輪椅 | 桃園機場 | 出發大廳非管制區 | 主要解決非管制區移動；不等於一路陪同至登機門 | 抵達航廈後洽詢服務台 |
| 航空公司輪椅協助 | 實際承運航空公司／地勤 | 依申請內容與航空公司安排 | 可銜接報到、安檢、證照查驗、登機門或登機協助 | 出發前向實際承運航空公司申請 |
| 自備手動或電動輪椅 | 旅客自備，航空公司協助交付與運送 | 依機場及航空公司規定，可能使用至登機門 | 交付位置與取回時間依當地設施及作業安排 | 訂位後立即告知航空公司，電動輪椅準備電池資料 |
輪椅服務是否收費、能否使用到登機門及是否能在機艙存放，都要以實際承運航空公司的規定與當日機場設施為準。
從抵達航廈到登機門，服務怎麼銜接？
| 階段 | 旅客要做什麼 | 注意事項 |
|---|---|---|
| 出發前 | 確認實際承運航空公司，說明可行走距離、能否上下樓梯、能否自行移位，以及是否攜帶輪椅或其他輔具。 | 華航目前列出 48 小時前線上申請、24 小時前聯絡客服的方式；星宇建議 24 小時前提出需求。不同航空公司不可互相套用。 |
| 抵達航廈 | 已預約者依航空公司通知聯絡服務人員；只需要非管制區短程移動者，可洽航廈服務台。 | 服務台輪椅與航空公司輪椅是兩套服務，不能把服務台借用視為全程登機協助。 |
| 報到與文件 | 即使已完成網路報到，仍應向航空公司櫃檯或地勤說明輪椅、行動輔具與旅行文件需求。 | 電動輪椅、特殊醫療設備或聯營航班尤其要由實際承運航空公司確認。 |
| 安檢到登機門 | 符合資格者可依桃園機場現行規範使用出境優先通道；航空公司輪椅服務再依申請內容銜接後續動線。 | 優先通道不會取代報到、文件查驗、安檢或航空公司輪椅申請。 |
已經完成網路報到，也不代表可以跳過航空公司櫃檯。輪椅、行動輔具、旅行文件與特殊服務仍可能需要人工確認。
不同行動狀況與自備輪椅，出發前要準備什麼？
| 情況 | 建議準備 |
|---|---|
| 能自行移位，只是走不遠 | 可先向航空公司申請機場輪椅，並說明可行走距離與是否需要到登機門。 |
| 攜帶可折疊手動輪椅 | 訂位後先告知航空公司，確認能否使用到登機門、交付位置與是否需要預留機上存放空間。 |
| 攜帶電動輪椅 | 提前提供輪椅尺寸、重量、電池種類與規格資料，電池處理不能只依其他航空公司的規則推算。 |
| 無法離開輪椅或需要升降設備 | 不要直接假設一般機場接送車可以承接，應另查無障礙計程車、復康巴士或具專用設備的合法車輛。 |
聯營航班要找誰？
先看電子機票上的 Operated by 或實際承運航空公司，再向該公司申請輪椅及行動輔具服務。
無法移位要另查交通
若旅客必須全程坐在輪椅上，或需要升降及固定設備，不要假設一般接送車可以承接，應先查無障礙交通。
出境優先通道
可以走優先通道，但仍要完成正常出境程序
桃園機場現行規範將使用輪椅或輔具的行動不便旅客列為出境優先通道適用對象，陪行人員則依機場現行規範辦理。優先通道只是安檢與出境動線安排，不會取代報到、旅行文件查驗、輪椅申請或登機協助。
桃園機場輪椅服務常見問題
先確認輪椅由誰提供、服務從哪裡開始，以及是否需要提前向航空公司申請。
01桃園機場有輪椅可以借嗎？
桃園機場第一、第二航廈的服務台可提供行動不便旅客洽詢輪椅等協助，但服務台輪椅主要是航廈非管制區的公共服務。若需要通過安檢、證照查驗並到登機門，應另外向實際承運航空公司申請輪椅服務。
02年長者或短期受傷旅客可以申請輪椅嗎？
可以依實際行動需求向航空公司詢問，不必先具備身心障礙證明。申請時通常要說明可行走距離、能否上下樓梯及能否自行移位，讓航空公司安排適合的協助。
03航空公司輪椅服務要提前多久申請？
期限依航空公司而不同。華航目前提供起飛前 48 小時線上申請或起飛前 24 小時聯絡客服的方式；星宇建議起飛前 24 小時提出需求。長榮及其他航空公司應依實際承運航空公司的最新規則確認。
04機場服務台借的輪椅可以推到登機門嗎？
不要直接假設可以。機場服務台輪椅主要處理非管制區的航廈移動；需要通過安檢、證照查驗及前往登機門的旅客，應事先向航空公司申請輪椅協助。
05自己的輪椅可以使用到登機門嗎？
部分情況可以，但要依航空公司、機場設施、輪椅尺寸及當地作業規定確認。自備輪椅旅客應在報到時告知地勤，並事先確認交付位置、是否能使用至登機門，以及抵達目的地後如何取回。
06輪椅旅客可以使用桃園機場出境優先通道嗎？
桃園機場現行規範將使用輪椅或輔具的行動不便旅客列為出境優先通道適用對象，陪行人員人數則依現行機場規範辦理。優先通道仍不會取代航空公司報到、文件查驗或輪椅服務申請。
07聯營航班的輪椅服務要向哪一家航空公司申請？
先看電子機票上的實際承運航空公司（Operated by 或 Operating carrier），再向該航空公司確認輪椅及行動輔具規則。售票航空公司不一定負責實際航段的地勤協助。
08沒有事先申請，到機場還能臨時叫輪椅嗎？
部分航空公司允許旅客在機場報到時提出需求，但能否立即安排、服務從哪裡開始及是否符合旅客的實際行動狀況，取決於航空公司與當日現場人力，不能把臨時申請視為一定有服務。
需要輪椅協助，也要一起看報到流程
即使已經申請輪椅，仍要完成報到、文件查驗、安檢與登機門流程；先了解機場報到方式會更好安排。
看報到方式比較攜帶自己的電動輪椅？電池與託運要另外確認
自備含電池行動輔具還要準備尺寸、重量、電池種類、容量與文件，不能只完成輪椅協助申請。
看電動輪椅託運指南資料來源
官方資訊與更新說明
本文依桃園國際機場、交通部民用航空局及航空公司截至 2026 年 8 月 5 日的公開資訊整理。輪椅服務申請期限、交付位置、電池規定與優先通道可能更新，出發前仍應以實際承運航空公司及桃園機場官方公告為準。
資料最後核對：2026年8月5日
出發前提醒
先把輪椅需求告知航空公司，再安排抵達機場的交通
輪椅協助、行動輔具與地面交通是不同環節。若旅客需要特殊車輛、升降設備或無法移位，應先確認適用的無障礙交通方式。